{"id":10723,"date":"2021-08-27T12:59:13","date_gmt":"2021-08-27T11:59:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enrouteprovence.fr\/hiking-walking-tours-provence-france\/?page_id=10723"},"modified":"2023-05-03T11:26:29","modified_gmt":"2023-05-03T10:26:29","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.enrouteprovence.fr\/hiking-walking-tours-provence-france\/fr\/conditions-generales-de-vente","title":{"rendered":"Nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"
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Nos Conditions de G\u00e9n\u00e9rales de Vente
(15 articles)
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Nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/strong><\/span><\/h1>\n

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Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/strong><\/span><\/p>\n

Article 1 :\u00a0<\/strong>Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent pour tout achat de service\u00a0\u00e0 l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>, r\u00e9servation de prestations et encadrement d\u2019activit\u00e9s sportives organis\u00e9es ou revendues par\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple\u00a0<\/strong>par un usager m\u00eame gratuit ou client\u00a0de l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>. Pour les personnes mineures ou faisant partie d\u2019un groupe contractant avec\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>, le responsable l\u00e9gale de la personne mineure ou le responsable du groupe se porte garant sur l\u2019ensemble des clauses de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/span><\/p>\n

Article 2 :\u00a0<\/strong>Achat, dur\u00e9e validit\u00e9<\/em><\/span><\/p>\n

2 -1<\/strong>\u00a0L\u2019achat d\u2019un service peut se faire lors d\u2019une rencontre, par t\u00e9l\u00e9phone, courrier ou e-mail. Sa premi\u00e8re utilisation implique son achat entier, l\u2019acception de son prix et la renonciation \u00e0 son droit de r\u00e9tractation au sens de l\u2019article L221-28 du code de la Consommation, si ce service a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 en ligne.<\/span><\/p>\n

2-2<\/strong>\u00a0Un service n\u2019est valable qu\u2019\u00e0 la date convenue entre l\u2019acheteur et\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>. Au-del\u00e0 de cette p\u00e9riode, il devient nul sans donner droit \u00e0 une compensation ou un avoir.<\/span><\/p>\n

Article 3<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Conclusion des contrats<\/em><\/span><\/p>\n

3-1<\/strong>\u00a0les contrats de r\u00e9servation ou d\u2019engagement pour une prestation deviennent effectifs \u00e0 la r\u00e9ception par\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>\u00a0du montant total de la prestation, d\u2019un acompte sp\u00e9cifique sp\u00e9cifi\u00e9\u00a0par\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>\u00a0ou \u00e0 d\u00e9faut d\u2019\u00eatre pr\u00e9cis\u00e9 sur le contrat de 50% du prix TTC. Le client doit conserver un exemplaire du contrat. Pour les collectivit\u00e9s, l\u2019engagement est valid\u00e9 \u00e0 r\u00e9ception d\u2019un bon administratif valid\u00e9 par la direction du service concern\u00e9. L\u2019engagement du client l\u2019est pour la dur\u00e9e enti\u00e8re et la quantit\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9e pour le produit ou sur le contrat.<\/span><\/p>\n

3-2<\/strong>\u00a0Pour les contrats ou les documents de renseignement incluant une acception \u00e9crite, la signature peut se faire de mani\u00e8re \u00e9lectronique.<\/span><\/p>\n

TITRE 1\u00a0: Organisation des prestations encadr\u00e9es ou priv\u00e9es<\/strong><\/span><\/p>\n

Article 4<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Arriv\u00e9e<\/em>\u00a0: Le client doit se pr\u00e9senter le jour pr\u00e9cis et aux heures mentionn\u00e9es sur le contrat de r\u00e9servation. En cas d\u2019arriv\u00e9e tardive ou diff\u00e9r\u00e9e de plus de 15 minutes,\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple\u00a0<\/strong>pourra consid\u00e9rer le retard comme une non-pr\u00e9sentation. L\u2019arriv\u00e9e en retard \u00e0 l\u2019activit\u00e9 pourra engendrer un d\u00e9calage de la fin de l\u2019activit\u00e9 sans que ce d\u00e9calage ou cette prolongation d\u2019activit\u00e9 ne soit une obligation pour\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>\u00a0qui pourra simplement r\u00e9aliser une activit\u00e9 \u00e9court\u00e9e si cela est possible ou m\u00eame annuler sans compensation l\u2019activit\u00e9 si celle-ci n\u2019est plus possible dans le temps restant.<\/span><\/p>\n

Article 5<\/strong>\u00a0\u2013 Modulation du prix<\/em>\u00a0: Si le nombre de participants est sup\u00e9rieur \u00e0 celui de l\u2019engagement accept\u00e9 par\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>, alors ce dernier est en droit de ne pas accepter les personnes suppl\u00e9mentaires pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 ou de disponibilit\u00e9 de mat\u00e9riel ou d\u2019encadrement, ou de facturer un suppl\u00e9ment.<\/span>
Si le nombre de participants est inf\u00e9rieur \u00e0 celui de la r\u00e9servation,\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>\u00a0pourra facturer la totalit\u00e9 des inscrits sans moduler le prix \u00e0 la baisse.<\/span>
Dans tous les cas, le client devra en informer\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>\u00a0au moins 72h avant la prestation.<\/span><\/p>\n

Article 6 \u2013<\/strong>\u00a0Transport sur les lieux d\u2019activit\u00e9<\/em>\u00a0:\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>\u00a0ne fournit aucun service de transport sur les lieux des activit\u00e9s et les participants doivent pouvoir se rendre directement sur le lieu indiqu\u00e9 par\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>\u00a0par leurs propres moyens. Par exception,\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>,\u00a0<\/strong>l\u2019un de ses coll\u00e8gues ou un autre participant peut transporter dans son propre v\u00e9hicule des participants pour se rendre sur le lieu d\u2019activit\u00e9. Le client reconnait qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une prestation gracieuse ne faisant pas partie de la prestation\u00a0de\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple\u00a0<\/strong>et qu\u2019il accepte sous sa propre responsabilit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Article 7<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Annulation<\/em><\/span><\/p>\n

7-1<\/strong> Annulation par le client : Toute annulation doit \u00eatre notifi\u00e9e par lettre recommand\u00e9e ou email avec accus\u00e9 de r\u00e9ception au gestionnaire au moins 72 heures avant le d\u00e9but de la prestation. Si l’annulation intervient au moins 21 jours avant le d\u00e9but de la prestation, la totalit\u00e9 de l\u2019acompte, dont seront d\u00e9duits 10% de frais administratifs, sera rembours\u00e9e par l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>. Si l’annulation intervient entre 20 et 7 jours avant le d\u00e9but de la prestation, l’acompte sera conserv\u00e9 \u00e0 hauteur de 50% de la totalit\u00e9 du prix de la prestation par l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>; ce montant pourra constitu\u00e9 pour le client un cr\u00e9dit pour l’achat d’une prestation ult\u00e9rieure. Si l\u2019annulation intervient moins de 7 jours avant le d\u00e9but de l\u2019activit\u00e9, l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong> pourra conserver la totalit\u00e9 de l’acompte, soit 50% du prix de la prestation, et pourra r\u00e9clamer le solde du prix de la prestation. En cas de non-pr\u00e9sentation \u00e0 la date et l\u2019heure pr\u00e9vue pour l\u2019activit\u00e9 programm\u00e9e, l\u2019acompte restera acquis \u00e0 l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple\u00a0<\/strong>\u00a0et celui-ci demandera le solde du prix de la prestation. \u00a0Aucun remboursement partiel ou total ne sera effectu\u00e9 en cas d\u2019activit\u00e9 \u00e9court\u00e9e par le client.<\/span><\/p>\n

7-2<\/strong>\u00a0Annulation \u00e0 l\u2019initiative de\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>\u00a0: Si\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>\u00a0se trouve contraint de suspendre un service ou d\u2019annuler une prestation, il en informe le client par lettre ou par email au plus t\u00f4t. Le client re\u00e7oit alors un avoir limit\u00e9 dans le temps \u00e0 utiliser sur un service ou une prestation similaire de\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>. Par d\u00e9rogation et pour les activit\u00e9s ponctuelles, le client peut \u00eatre rembours\u00e9 des sommes vers\u00e9es.<\/span><\/p>\n

7-3<\/strong>\u00a0Un abonnement ou un contrat est r\u00e9sili\u00e9 de plein droit par\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/strong>\u00a0en cas de non r\u00e8glement de la totalit\u00e9 de l\u2019abonnement ou du contrat, en cas de fraude dans l\u2019utilisation d\u2019un titre d\u2019acc\u00e8s, en cas de fraude dans la constitution d\u2019un dossier d\u2019abonnement, fausse d\u00e9clarations, falsification de pi\u00e8ces, ou en cas de d\u00e9faut de paiement m\u00eame partiel.<\/span><\/p>\n

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Nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (suite)<\/span>
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TITRE 2 : Pratique d\u2019une activit\u00e9 encadr\u00e9e r\u00e9serv\u00e9e l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple ou l\u2019un de ses partenaires<\/span><\/b><\/p>\n

Article 8<\/span><\/b>\u00a0\u2013\u00a0<\/span>Acc\u00e8s \u00e0 l\u2019activit\u00e9<\/span><\/em><\/p>\n

8-1<\/span><\/b>\u00a0La pratique des activit\u00e9s de plein air avec\u00a0<\/span>l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/span><\/b>\u00a0se fait aux horaires indiqu\u00e9s sur le ticket de r\u00e9servation. Les \u00e9ventuelles modifications sont port\u00e9es \u00e0 la connaissance des clients (d\u00e9calage pour raison m\u00e9t\u00e9orologique, fermeture d\u2019un massif \u2026, etc ) par email ou par SMS ou par communication t\u00e9l\u00e9phonique.<\/span><\/p>\n

8-2\u00a0<\/span><\/b>La pratique libre des activit\u00e9s de plein air avec\u00a0<\/span>l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/span><\/b>\u00a0est possible \u00e0 partir de 6 ans. Les enfants de 15 ans et moins doivent obligatoirement \u00eatre accompagn\u00e9s d\u2019une personne majeure.<\/span>
Les enfants \u00e0 partir de 16 ans peuvent venir pratiquer une activit\u00e9 avec l\u2019accord des parents par la signature des pr\u00e9sentes conditions lors de la r\u00e9servation d\u2019un responsable l\u00e9gal.<\/span><\/p>\n

8-3<\/span><\/b>\u00a0Une tenue et une attitude correcte sont exig\u00e9es.<\/span>
[mesure Covid-19] Le port du tee-shirt est obligatoire.<\/span>
[mesure Covid-19] Le lavage des mains avant chaque activit\u00e9 est obligatoire.<\/span>
[mesure Covid-19] Les clients s\u2019engagent \u00e0 respecter les r\u00e8gles de distanciation physique. Si la s\u00e9curit\u00e9 sur une activit\u00e9 n\u00e9cessite un rapprochement, alors les clients s\u2019engagent \u00e0 porter un masque de protection.<\/span><\/p>\n

8-3<\/span><\/b>\u00a0En acceptant les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, le client reconnait avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 sur les questions de s\u00e9curit\u00e9 et les risques li\u00e9s \u00e0 la pratique des activit\u00e9s de randonn\u00e9e \u00e0 pied et \u00e0 raquettes, d\u2019orientation et des autres activit\u00e9s p\u00e9destres, agir sous sa propre responsabilit\u00e9 et s\u2019engage \u00e0 respecter toutes les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9. S\u2019il convie ou r\u00e9serve pour d\u2019autres pratiquants, il se porte garant pour le groupe.<\/span><\/p>\n

8-5<\/span><\/b>\u00a0Le client reconna\u00eet \u00e0\u00a0<\/span>l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/span><\/b>, le droit d\u2019exclure de l\u2019activit\u00e9 toute personne ne suivant pas les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 ou par extension, dont l\u2019attitude, le comportement ou la tenue seraient contraires aux bonnes m\u0153urs, ou notoirement g\u00eanants pour les autres clients, ou non\u00ad conformes au pr\u00e9sent contrat.<\/span><\/p>\n

TITRE 3 : inscriptions aux activit\u00e9s<\/span><\/b><\/p>\n

Article 9<\/span><\/b>\u00a0\u2013\u00a0<\/span>Engagement, prix<\/span><\/em><\/p>\n

9-1<\/span><\/b>\u00a0L\u2019engagement d\u2019une activit\u00e9 avec encadrement, l\u2019est pour la dur\u00e9e enti\u00e8re de l\u2019activit\u00e9, ou de la s\u00e9rie d\u2019activit\u00e9 contractualis\u00e9es.<\/span><\/p>\n

9-2<\/span><\/b>\u00a0Le prix inclut l\u2019encadrement par un Accompagnateur en montagne dipl\u00f4m\u00e9 et l\u2019assurance en responsabilit\u00e9 civile de ce dernier. La dur\u00e9e de l\u2019activit\u00e9 est approximative et peut varier selon le niveau des participants ou les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques.\u00a0<\/span>L\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/span><\/b>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/b>ne peut \u00eatre tenu responsable par le client en cas de r\u00e9duction ou de rallongement de la dur\u00e9e d\u2019une activit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Article 10<\/span><\/b>\u00a0\u2013\u00a0<\/span>Remboursement, avoirs<\/span><\/em><\/p>\n

10-1<\/span><\/b>\u00a0Aucun remboursement n\u2019est possible si le client interrompt sa participation avant l\u2019\u00e9ch\u00e9ance ou de(s) activit\u00e9(s) contractualis\u00e9(e)(s).<\/span><\/p>\n

10-2<\/span><\/b>\u00a0Par exception si le client doit interrompre sa participation pour un cas de force majeur reconnu par<\/span>\u00a0l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/span><\/b>, (incluant la raison m\u00e9dicale ou la mutation professionnelle), le client peut faire une demande \u00e9crite de r\u00e9siliation en utilisant un formulaire sp\u00e9cifique, accompagn\u00e9 d\u2019un justificatif officiel et peut recevoir un avoir \u00e0 utiliser aupr\u00e8s de\u00a0<\/span>l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/span><\/b>\u00a0pour un service similaire. Cet avoir est calcul\u00e9 sur la base du prix de l\u2019activit\u00e9 contractualis\u00e9e au moment de l\u2019achat.<\/span><\/p>\n

TITRE 4 : M\u00e9diation de la consommation pour le r\u00e8glement amiable des litiges avec les clients particuliers non professionnels<\/span><\/b><\/p>\n

Article 11 \u2013<\/span><\/b>\u00a0<\/span>Adh\u00e9sion chez un m\u00e9diateur de la consommation<\/span><\/em><\/p>\n

L\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple\u00a0<\/span><\/b>est adh\u00e9rent chez le m\u00e9diateur de la consommation MCP M\u00e9diation.<\/span><\/p>\n

Site internet : mcpmediation.org<\/span>
T\u00e9l : 01 40 61 03 33<\/span><\/p>\n

Article 12 \u2013<\/span><\/b>\u00a0<\/span>Possibilit\u00e9 de demande de m\u00e9diation de la consommation par le client pour le r\u00e8glement amiable des litiges<\/span><\/em><\/p>\n

En cas de litige entre le client particulier non professionnel et\u00a0<\/span>l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/span><\/b>, qui n\u2019a pas pu \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 directement entre les deux parties, le client a la possibilit\u00e9 de demander une m\u00e9diation de la consommation au m\u00e9diateur MCP M\u00e9diation.\u00a0<\/span><\/p>\n

Conform\u00e9ment aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le r\u00e8glement amiable des litiges : Lorsque le consommateur a adress\u00e9 une r\u00e9clamation \u00e9crite au professionnel et qu\u2019il n\u2019a pas obtenu satisfaction ou de r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa r\u00e9clamation au m\u00e9diateur de la consommation. Le m\u00e9diateur doit \u00eatre saisi dans le d\u00e9lai maximal d\u2019un an \u00e0 compter de la r\u00e9clamation initiale.<\/span><\/p>\n

Le m\u00e9diateur MCP MEDIATION peut \u00eatre saisi directement en ligne \u00e0 l\u2019adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier M\u00c9DIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE \u2013 12 Square Desnouettes \u2013 75015 PARIS<\/span><\/p>\n

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Nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (suite et fin)<\/strong><\/span><\/h1>\n

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TITRE 5 : Assurances, RGPD, droit \u00e0 l\u2019image, surveillance video<\/span><\/b><\/p>\n

Article 13 \u2013<\/span><\/b>\u00a0<\/span>Responsabilit\u00e9\/ assurance<\/span><\/em>\u00a0:<\/span><\/p>\n

13-1\u00a0<\/span><\/b>Les garanties au titre des Accidents Corporels ne sont pas incluses dans l\u2019activit\u00e9, il appartient \u00e0 tout public d\u2019examiner sa couverture personnelle, notamment en cas de d\u00e9c\u00e8s ou d\u2019invalidit\u00e9, et de la compl\u00e9ter \u00e0 titre personnel par la souscription d\u2019un contrat aupr\u00e8s de son propre assureur.<\/span><\/p>\n

13-1 bis<\/span><\/b>\u00a0[Mesure Covid-19] Dans le cadre de la crise sanitaire du Covid-19,\u00a0<\/span>l\u2019Accompagnateur en Montagne Jean-Bernard Letemple<\/span><\/b>\u00a0 met en place des mesures particuli\u00e8res et recommande des comportements ad\u00e9quates et en conformit\u00e9 avec les recommandations et r\u00e8gles impos\u00e9es par le gouvernement. Ces r\u00e8gles sont les suivantes:<\/span><\/p>\n